H.U.Simon

Geschichten über Geld:

2011-09-26T07:55:00.000-07:00

Ich kaufe eine Zeitung und bezahle. Der berliner Kioskbesitzer: "Oh kleenet Geld! Det is jut!" Ich: " Och , ich finde das große auch ganz gut..." Er: " Ja, det stimmt...aber nur wenn et det eijene is..."

Geschichten über Geld:

2011-09-26T07:47:00.000-07:00

Gespräch im Cafe´:
Er: " Du dieses Buch, ganz toll: Geld ist tatsächlich ne spirituelle Angelegenheit!"
Sie:" Ja, es schafft Zufriedenheit."

Kundenorientierung im "Bürgeramt".

2011-09-20T03:15:00.001-07:00

Ich benötige einen neuen Pass und Personalausweis:
1. Warten auf die Ausgabe einer Wartenummer,
Wartezeit ca. 25 Min. = Bearbeitungszeit ca. 1 Minute.

Gund für die Wartezeit: Personalknappheit.
Das Schild sieht man erst, wenn man 20 Minuten gewartet hat.
Man kann keine Auskunft über die Wartedauer im Warteraum geben.

2. Warten auf den Aufruf im Warteraum.
Man wird aufgerufen und einem Platz zugeteilt.
Dezenter Hinweis: "Die Wartenummer verfällt nach Aufruf."
Also lieber sitzenbleiben.

Man ist ja selbst Schuld,man kann ja im Internet einen Termin reservieren, für ca. 2 Monate später.
Wie würde hier ein Rating für Dienstleister ausfallen?
Zumal der ganze Spaß nicht gerade billig ist: c. 24 Euro für den Personalausweis, ca. 58 Euro für den Pass.
3. Trost zum Schluss: ein wirklich freundlicher Mitarbeiter braucht knappe 10 Minuten um die Arbeit zu erledigen. Er erklärt 4 Sachbearbeiter haben Urlaub, 3 sind krank geworden.
Das Ganze hat ca. 2 Std und 20 Minuten gedauert.
Jetzt noch 3 Wochen auf die Bundesdruckerei warten und alles ist erledigt.
Eine Anmerkung zum Verständniserzeuger Personalknappheit:
Mit Einführung eines bedingungslosen Grundeinkommens würden ca. 80% der Kapazitäten der Finanzämter frei, dito bei Sozialämtern, die Hartz4 Bearbeitungskapazitäten der Jobcenter würden zu 100 % frei, d.h. Fachkräfte ständen genug zur Verfügung.

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SIMON SEMINARE,H.U.Angenendt-Simon,
Schönholzer Strasse 6, 10115 Berlin
Tel 030-44049966, Fax 030-44308157,
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H.U.Simon

Geschichten über Geld:

2011-09-06T00:24:00.000-07:00

Wer nichts weiter tut, als Geld verdienen, verdient auch nichts weiter als Geld.

Geld ist eigentlich nur ein Tauschmittel, nicht zum Hamstern, dass es im Fluss bleibt.

Geschichten über Geld

2011-08-26T08:49:00.001-07:00

Ich bestelle einen Kaffee am Tresen. Der Kellner fragt"Noch einen Wunsch?". Nein. "Dann bekomme ich viel Geld!". Ich sage:" 1.30." "Ja, das ist viel Geld!" erwiedert der Kellner. Ich fand, der Kaffee war es wert.

H.U.Simon

Offene Fragen beginnen mit W:

2011-08-08T12:18:00.000-07:00

Offene Fragen beginnen mit W:
Sie setzen bei dem Befragten einen Denkprozeß in Gang, wo er seine Probleme und Lösungen selbst findet. Er kommt aus seinem latenten Denken heraus und so einer Entscheidung näher.... wenn wir die richtigen Fragen stellen.

Was ist ein Preis?

2011-08-08T10:40:00.000-07:00

Was ist ein Preis?

Der Preis ist letztendlich die materielle Gegenleistung, die wir vom Kunden haben wollen, für unser Produkt, unsere Leistung. Damit entwickeln und produzieren wir das Produkt, bezahlen uns, erwirtschaften Deckungsbeiträge um auch in Zukunft marktfähig zu sein etc.

Ist der Preis dem Produkt und der Leistung angemessen,, bedeutet das auch, daß er uns auch motiviert, wir freuen uns des Lebens und bieten weiterhin gute Leistungen. Deswegen sollten wir stolz sein, daß wir stolze Preise erzielen können, für stolze Leistungen und Produkte !!!

Deswegen nennen wir unsere Preise mit Stolz !
Was interessiert das den Kunden ? nichts.

Ihn interessiert nur der Nutzen, den er bekommt, nur die Verbindung von Preis und dem von ihm eingesehenen Nutzen ist für ihn interessant !